Política de Privacidade da Tapeçarias do Porto
A Tapeçarias do Porto, com sede em Rua de Santa Catarina, 125, Porto, Porto, 4000-447, Portugal, valoriza a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos, divulgamos e protegemos as informações que obtivermos quando utiliza o nosso site e os nossos serviços.
1. Informações que Recolhemos
Recolhemos diferentes tipos de informações para várias finalidades, a fim de fornecer e melhorar os nossos serviços. As categorias de dados pessoais que podemos recolher incluem:
- Dados de Identificação e Contacto: Inclui nome completo, endereço de faturação, endereço de entrega, endereço de e-mail, número de telefone. Estes dados são necessários para processar as suas encomendas, agendar instalações de carpetes ou serviços de limpeza e restauração, e para comunicação sobre os serviços.
- Dados de Transação: Detalhes sobre os produtos e serviços que adquiriu de nós, incluindo informações sobre pagamentos e histórico de encomendas.
- Dados Técnicos e de Utilização: Inclui o endereço de protocolo de internet (IP), os seus dados de login, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário e localização, tipos e versões de plug-in do navegador, sistema operativo e plataforma, e outras tecnologias nos dispositivos que usa para aceder ao nosso site. Também recolhemos informações sobre como usa o nosso site, como as páginas que visita e o tempo que passa nelas.
- Dados de Fornecimento de Serviço: Informações recolhidas para o agendamento e execução de serviços como instalação de carpetes, limpeza e restauração de tapetes, ou design personalizado de carpetes.
2. Como Usamos as Suas Informações
Utilizamos as informações que recolhemos para diversas finalidades operacionais e de negócio, incluindo:
- Processamento de Encomendas e Prestação de Serviços: Para gerir as suas compras de produtos como carpetes, tapetes e acessórios de pavimentos, e para fornecer serviços como instalação, limpeza e restauro de tapetes, e design personalizado.
- Comunicação e Apoio ao Cliente: Para responder às suas questões, fornecer suporte ao cliente e enviar informações importantes sobre os seus pedidos ou os nossos serviços.
- Melhoria de Serviços: Para analisar e melhorar o desempenho do nosso site, os nossos produtos e a qualidade dos serviços que prestamos.
- Marketing (com consentimento): Para enviar newsletters, ofertas promocionais ou informações sobre novos produtos e serviços que possam ser do seu interesse, caso tenha dado o seu consentimento para tal.
- Conformidade Legal: Para cumprir obrigações legais, regulatórias ou fiscais aplicáveis.
3. Partilha de Informações
Não vendemos ou alugamos os seus dados pessoais a terceiros. Apenas partilhamos as suas informações quando necessário, e com base legal, com:
- Prestadores de Serviços: Empresas que nos ajudam a operar o nosso negócio, como processadores de pagamento, empresas de entrega, instaladores e prestadores de serviços de TI. Estes terceiros estão contratualmente obrigados a proteger as suas informações e a usá-las apenas para os fins para os quais foram fornecidas.
- Autoridades Legais: Quando exigido por lei, como em resposta a uma intimação ou outro processo legal, ou para proteger os nossos direitos legais.
4. Segurança dos Dados
A Tapeçarias do Porto implementa medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Todas as transações no nosso site são protegidas por tecnologia de encriptação SSL.
5. Os Seus Direitos de Proteção de Dados (RGPD)
De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), em vigor na União Europeia, possui os seguintes direitos relativos aos seus dados pessoais:
- Direito de Acesso: O direito de solicitar acesso aos dados pessoais que detemos sobre si.
- Direito de Retificação: O direito de solicitar a correção de dados incompletos ou imprecisos.
- Direito ao Apagamento ("Direito a Ser Esquecido"): O direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
- Direito à Restrição do Processamento: O direito de nos pedir para suspender o processamento dos seus dados pessoais em certas situações.
- Direito à Portabilidade dos Dados: O direito de solicitar a transferência dos seus dados pessoais para si ou para um terceiro.
- Direito de Oposição: O direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais em determinadas situações, incluindo para fins de marketing direto.
- Direito de Retirar o Consentimento: O direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, onde o processamento se baseie no consentimento.
Para exercer qualquer um destes direitos, por favor contacte-nos utilizando os detalhes abaixo.
6. Cookies
O nosso site utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a analisar o tráfego da web, personalizar o conteúdo, fornecer funcionalidades de redes sociais e lembrar as suas preferências. Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
7. Alterações a Esta Política de Privacidade
Poderemos atualizar a nossa Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos quaisquer alterações nesta página e a data da "Última Atualização" no topo da página será revista. Aconselhamos a rever esta Política de Privacidade para quaisquer alterações.
8. Contacte-nos
Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de tratamento de dados, por favor contacte-nos:
Tapeçarias do Porto
Rua de Santa Catarina, 125
4000-447 Porto
Portugal